Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux

Salariés, Demandeurs d’emploi, Apprentis, Personnes en reconversion.

• Tout public.
• Pas de prérequis académique nécessaire à l’entrée en formation.
• Forte motivation pour le métier.
• Bonnes connaissances de l’environnement informatique et appétence pour le numérique.
• Modalités d’admission : Dossier de candidature, entretien et positionnement.

Le Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique.

Il intervient sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise.

• Assister les utilisateurs dans leurs activités et dans la mise en place de leurs équipements numériques.
• Utiliser un outil de gestion de parc et de Ticketing.
• Réaliser des interventions sur le matériel des utilisateurs, installation ou dépannage.
• Installer, configurer et surveiller les serveurs et les services réseau en respectant la sécurité.
• Implémenter les notions de travail collaboratif dans l’entreprise.
• Intervenir sur des serveurs spécialisés de type Messagerie et terminaux légers.
• Sauvegarder et restaurer des données et de systèmes.

• Durée : 456 heures sur 1 an
• Rythmes : 1 à 2 jours de cours par semaine en présentiel
• Contenu :
  
  • Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs.
  • Assurer le support utilisateur en centre de services.
  • Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory.
  • Exploiter des serveurs Linux.
  • Exploiter un réseau IP.
  • Maintenir l’infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation.
  • Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée.
  • Automatiser des tâches à l’aide de scripts.
  • Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux.
  • Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l’infrastructure.
  • Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail.
• Evaluation :
  • La mise en situation professionnelle se déroule en deux phases : 02 h 30 min
    • Le candidat effectue des manipulations sur des machines virtuelles de serveurs. Le candidat dispose de consignes pour tracer ses interventions.
      Cette phase est effectuée sous surveillance, sans la présence du jury et dure 1 heure et 30 minutes.
    • Le candidat prend connaissance des informations sur l’infrastructure, hors présence du jury, pendant 15 minutes ; puis, en présence du jury, il résout un incident et répond à différentes demandes que lui présente le jury. Le jury joue le rôle de l’utilisateur ou du responsable et observe le
      candidat durant sa prestation, pendant 45 minutes.
  • Entretien technique : 00 h 45 min : Le jury s’appuie sur le document traçant les interventions de la première phase de la mise en situation professionnelle, sur les résultats du questionnaire professionnel et sur le guide de l’entretien technique.
  • Questionnaire professionnel : 02 h 00 min : Le candidat répond à des questions ouvertes. Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question écrite technique en anglais.
  • Entretien final : 00 h 20 min : Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

• Technicien systèmes et réseau
• Technicien support
• Technicien d’exploitation
• Technicien informatique